Dubbi su scadenze, pagamenti, adempimenti fiscali? Da oggi non è più necessario recarsi dal commercialista, spulciare le riviste finanziarie, fare la coda presso gli uffici della propria città.

Per avere una risposta immediata si può utilizzare il nuovo servizio di Sms messo a disposizione dall'Agenzia delle Entrate proprio per facilitare il contribuente.
I messaggi possono essere inviati da qualsiasi telefono cellulare, non occorre una preventiva registrazione e soprattutto, i costi sono quelli di un normale sms.
Per quanto riguarda le domande, meglio evitare quelle che richiedono una risposta complessa o che prevedono una risposta con dati sulla propria situazione fiscale. In questi casi la richiesta non potrà essere evasa.
Per ottenere riposta ad un quesito di natura fiscale il numero a cui inviare l'SMS è il 320-43.08.444. I messaggi possono essere inviati in qualsiasi momento della giornata e i costi sono quelli previsti dal piano tariffario del gestore cui ci si affida normalmente. Non è ammesso l'invio di messaggi da numeri privati, cioè con il numero non visibile, così come verranno cestinati quelli inviati da Internet.
Il motivo è semplice: L'Agenzia delle Entrate per poter rispondere deve necessariamente conoscere il numero della persona che ha inviato il quesito.

Inoltre, è possibile inviare solo messaggi brevi e concisi, preferibilmente entro i 160 caratteri, o al massimo non superiori ai 320 caratteri, pari a due Sms.

Possono essere poste tramite Sms esclusivamente domande che richiedono una risposta semplice e non articolata come il termine di una scadenza tributaria, i termini di presentazione delle dichiarazioni, la data di pubblicazione di una circolare, l'individuazione di un codice tributo.
In casi simili, diventerebbe difficile per l'utente non solo formulare la sua richiesta con il limite massimo di 160 caratteri, ma anche e soprattutto per il contact center fornire una risposta utilizzando il medesimo spazio.
In ogni caso qualora il contribuente invii una domanda che richiede una risposta complessa, riceverà comunque una risposta dove verrà invitato ad utilizzare un altro canale di informazione.
Per tutelare la privacy del contribuente, considerato che non si può avere certezza dell'identità di chi li invia, non riceveranno risposta gli sms che chiedono notizie sulla propria situazione fiscale.

Per maggiori informazioni:
WWW.FINANZA.TISCALI.IT

www.finanza.tiscali.it
Data articolo: 08/05/2005